深圳立德典當行從客觀出發(fā)，保持初心，為客戶作出承諾(客戶真實的故事)
發(fā)表于 2019年06月18日 瀏覽：
深圳立德典當行從客觀出發(fā)，保持初心，為客戶作出承諾！
（客戶真實的故事）
（客戶真實的故事）
昨天深圳立德典當行來了一個女性客戶，外面下著傾盆大雨，她進來的時候，基本全身都淋濕了，提著一個包裝旅行袋，但看出來那個旅行包包沒有一丁點兒雨水，她把它保護得很好，看起來，她很愛惜這個旅行包里面的東西物品。深圳這個城市是屬于海邊城市，更是大陸南方城市，一旦到了夏季左右的時候，中間大暴雨或臺風都很是正常的事，正如“東邊日出西邊雨，道是無情卻有情”所能體現(xiàn)的。
立德典當行的工作人員看到了她，上前問候一下，二話不說，先請她到專屬VIP客戶室里稍坐下，另外的同事拿著干毛巾給她擦，同時送上一杯溫熱的開水。她內(nèi)心里感動不已，不說別的，至少從這一點就覺得這家立德典當行從服務(wù)與做人方面是勝過其它任何一家的。她打量著周圍的環(huán)境與立德典當行的工作人員，流失的心瞬間覺得踏實了很多，任何一家公司一線業(yè)務(wù)員都能體現(xiàn)出這家公司的精氣神，人的眼睛與表情是能說明的。
她說，“謝謝您，我是過來之前聯(lián)系過你們的蔡經(jīng)理的，他在嗎？”立德典當行的蔡經(jīng)理說，“你好，李姐，我就是蔡經(jīng)理，我知道你，因為之前我們在微信和電話里溝通過的，很高興你能過來這里，并且相信我的，謝謝”?？蛻衾钆勘砬獒屓?，從旅行包里慢慢拿出來一個盒子，里面是一個很珍貴很漂亮的手表盒，包裝得很漂亮。李女士說，“蔡經(jīng)理，過來之前我都大概跟你說了我的情況，手表在這里，包裝盒和發(fā)票都里面的，你看一下，估一價給我，我是急需要錢的”，立德典當行蔡經(jīng)理，戴著上白色手套，小心翼翼地打開盒子，裝著的是一款鉆石鑲鉗在周邊的名貴手表，伯爵非凡珍品系列腕表，一眼望去，感覺是真品；蔡經(jīng)理小心地從里面分別取出了發(fā)票?？?，并放在盒子的旁邊，然后小心地拿起這個二手伯爵名表鑒定，按立德典當行專業(yè)規(guī)定操作流程進行鑒定。大概過了十分鐘左右，蔡經(jīng)理說，“李姐，我看了，這個手表問題不大的，請問你是想要典當？還是賣掉呢？”李士女說，“蔡經(jīng)理，是這樣的，因為這個手表是我老公當年在結(jié)婚記念10周年時送給我，它對我重要，平時我都很少戴它，更是很愛惜它，現(xiàn)在是沒有辦法，因為我老公在外地做生意的時候，出了車禍，我急需要錢，你看能不能做抵押典當？大概能多少錢可以拿到？以后，我還是要贖回來的，它對我這一輩子人生意義非凡，更代表著我和我老公的情義，代表著不一樣的”，蔡經(jīng)理說，“你這個表原價應(yīng)該是在790萬左右，在是去年最新出的一款手表。品相相對完美，但走時會不準，估計也是你少戴的原因吧，但沒有關(guān)系，根據(jù)現(xiàn)在國內(nèi)二手行情的市場價，對這個表，我們估價是在500萬左右，你看看這個價可以嗎？”。李女士說，“啊！不用不用這么多的，我只需要300萬就夠了，我只是擔心安全的問題。”蔡經(jīng)理說，“這個請您放心的，我們是受政府監(jiān)管的，有著嚴格保密的金庫，安全這一塊請你放心，如果有丟失，我們是有全額賠的保險，我們立德典當行還會另外賠償你其它的損失的。所以，這一點請您放心的！”李女士說“那就好，那就好！謝謝”......
（業(yè)務(wù)辦理，登記、封存、簽名等）完結(jié)后，李女士向我們表示感謝，同時說明了，她在過來我們立德典當行前，跑去過三家典當行和兩家二手回收貿(mào)易公司，感覺它們都不正規(guī)，辦公區(qū)域環(huán)境很差，業(yè)務(wù)員的人表情感覺很不好，甚至而且還有一家要第二天才能拿到錢，但貨要先押給他們那里，她覺得很可怕，于時就趕緊走了，在網(wǎng)上搜索了一家附近的典當行，看到我們立德典當行，而且在網(wǎng)上的口碑網(wǎng)友評論都很不錯，于是我就直接打電話過來找到立德典當行的蔡經(jīng)理，他在電話里給我的感覺很好。
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